Khoảng một nửa lượng truy cập web trên toàn thế giới đến từ thiết bị di động. Trong quý đầu tiên của năm 2020, con số này là 51,9%. Kể từ năm 2017, con số này vẫn ổn định khoảng 50%. Tuynhiên, với nhiều tổ chức hiện đang đẩy nhanh các sáng kiến kỹ thuật số, chuyển sang các mô hình kinh doanh kỹ thuật số độc quyền, việc triển khai 5G và sự gia tăng các thiết bị IoT (Internet of Things), có thể cho rằng, con số đó sẽ tăng theo cấp số nhân trong những năm tới.
Với con số thống kê trên đây thì vấn đề không còn là liệu công ty của bạn có cần chiến lược phát triển ứng dụng dành cho di động hay không mà là liệu Mobile App( ứng dụng dành cho thiết bị di động) hay Responsive Mobile Website (trang web đáp ứng trên thiết bị di động) sẽ phục vụ doanh nghiệp của bạn tốt hơn
Về tổng quan, các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể trông rất giống nhau. Tuy nhiên, chúng là hai phương tiện di động rất khác nhau. Quyết định phương tiện nào phục vụ nhu cầu của bạn tốt nhất phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm đối tượng mục tiêu, ngân sách và ý định. Để giúp bạn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn, chúng tôi đã chia nhỏ cách mỗi ứng dụng di động tác động đến trải nghiệm người dùng
Ứng dụng di động gốc dành cho các nền tảng cụ thể, như iOS hoặc Android. Người dùng tải xuống và cài đặt các ứng dụng dành cho thiết bị di động trên thiết bị của họ và nhìn chung, các ứng dụng gốc mang lại trải nghiệm nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn các trang web dành cho thiết bị di động
Nhiều cách tương tác hơn
Ứng dụng di động cho phép bạn cung cấp dịch vụ cho khách hàng (người dùng hiện tại của mình) thông qua một kênh mới. Thay vì nhìn giống văn bản và hình ảnh như một trang web, ứng dụng có thể tích hợp các tính năng cho phép người dùng tương tác với các thành phần cụ thể của ứng dụng. Ví dụ: người dùng Instagram có thể xem hình ảnh trên trang web, nhưng không thể tải hình ảnh lên Instagram mà không có ứng dụng Instargram
Tùy biến
Ứng dụng di động cho phép người dùng thiết lập tùy chọn ngay khi tải xuống và tùy chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu của họ. Các ứng dụng cũng có thể theo dõi mức độ tương tác của người dùng và sử dụng nó để đưa ra các đề xuất và cập nhật, làm cho ứng dụng trở nên hữu ích hơn cho người dùng. Ứng dụng cũng cho phép các doanh nghiệp gửi thông tin liên lạc phù hợp với người dùng dựa trên sở thích, vị trí, hành vi sử dụng của họ, v.v và tùy chỉnh cho phép người dùng tận dụng tối đa ứng dụng
Khả năng làm việc ngoại tuyến
Bạn có thể sử dụng ứng dụng di động mà không cần kết nối internet. Mặc dù nhiều ứng dụng yêu cầu kết nối internet để thực hiện hầu hết các tác vụ của chúng, nhưng chúng vẫn có thể cung cấp nội dung và chức năng cho người dùng khi ở chế độ ngoại tuyến. Với ưu điểm này, người dùng có thể truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi
Giao diện trực quan
Các ứng dụng dành cho thiết bị di động thường cung cấp cho người dùng giao diện người dùng trực quan hơn, giúp dễ dàng hoàn thành các tác vụ hơn. Môi trường giao diện độc đáo này cho phép người dùng đắm chìm hơn trong trải nghiệm di động. Việc phát triển một ứng dụng cho các nền tảng cụ thể cung cấp cho người dùng chức năng mà họ mong đợi, điều mà các trang web không phải lúc nào cũng đáp ứng được
Tận dụng khả năng của thiết bị
Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể truy cập và sử dụng các tính năng tích hợp trên thiết bị như máy ảnh, GPS và vị trí. Tận dụng các khả năng của thiết bị dẫn đến trải nghiệm người dùng được nâng cao, thuận tiện hơn. Ví dụ: khả năng tự động sử dụng GPS và dữ liệu vị trí cho phép các ứng dụng bán lẻ gửi cho người dùng tờ rơi với các sản phẩm đặc biệt dành riêng cho khu vực của họ
Trang web đáp ứng dành cho thiết bị di động là các trang web phù hợp với nhiều kích thước màn hình khác nhau. Về cơ bản, trang web đáp ứng là phiên bản tùy chỉnh của trang web thông thường
Có sẵn cho tất cả người dùng
Không giống như các ứng dụng dành cho thiết bị di động chỉ hoạt động trên các nền tảng cụ thể (iOS hoặc Android), một trang web đáp ứng có thể được truy cập từ bất kỳ thiết bị di động nào bất kể hệ điều hành nào, miễn là có kết nối internet. Tuy nhiên, chất lượng và tốc độ mạng sẽ là các yếu tố sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm web di động. Các trang web đáp ứng cũng không cần tải xuống hoặc cài đặt và hoàn toàn miễn phí, không giống như một số ứng dụng có sẵn trong các cửa hàng ứng dụng.
Người dùng không phải cập nhật
Một lần nữa, không giống như các ứng dụng dành cho thiết bị di động, người dùng sẽ không phải mất thời gian cài đặt và cập nhật các phiên bản mới để trải nghiệm những cải tiến trên trang web. Vì các trang web dễ cập nhật, sửa lỗi và hỗ trợ, người dùng rất có thể sẽ không nhận thấy quá trình cập nhật và có thể bắt đầu tận hưởng trải nghiệm nâng cao.
Hiệu quả về chi phí
Tùy thuộc vào độ phức tạp, một trang web dành cho thiết bị di động đáp ứng có thể tiết kiệm chi phí hơn so với phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động. Chi phí là một yếu tố cần thiết để xem xét, đặc biệt nếu bạn muốn ứng dụng của mình có mặt trên nhiều nền tảng
Theo các con số thống kê, ứng dụng di động được ủng hộ nhiều hơn. Một báo cáo gần đây từ Sensor Tower tiết lộ rằng, chi tiêu của người tiêu dùng cho các ứng dụng di động và lượt cài đặt ứng dụng đã tăng đáng kể trong nửa đầu năm 2020, đạt 50,1 tỷ USD trên toàn thế giới trên App Store và Google Play. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi COVID-19 và tác động của nó đối với hành vi của người dùng, con số này tăng 23,4% so với nửa đầu năm 2019 và sẽ tiếp tục tăng
Báo cáo tương tự cũng ước tính, có 71,5 tỉ lượt cài đặt ứng dụng lần đầu tiên trong nửa đầu năm 2020. Con số này tăng 26,1% so với cùng kỳ năm ngoái, tạo thêm động lực cho các doanh nghiệp phát triển dịch vụ ứng dụng
Tuy nhiên, lựa chọn phù hợp còn tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn. Nếu mục tiêu của bạn là cung cấp nội dung thân thiện với thiết bị di động cho nhiều người, thì trang web dành cho thiết bị di động có lẽ là cách tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tương tác và giao tiếp tốt hơn với khách hàng của mình để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, thì ứng dụng dành cho thiết bị di động lại là một lựa chọn tốt hơn
Trong nhiều trường hợp, bạn có thể sẽ cần cả trang web di động và ứng dụng di động. Nếu thực hiện đúng, cả hai đều có thể là một lựa chọn chiến lược và có giá trị, tùy theo cách tiếp cận của thương hiệu bạn với khách hàng.